Wertangebot (Value Propositions):
Hier beschreibst du, welche Produkte oder Dienstleistungen du deinen Kunden anbietest und welchen Nutzen sie davon haben. Du denkst darüber nach, was du deinen Kunden anbietest, welche Probleme du für sie löst und welchen Mehrwert deine Angebote bieten.
Typische Fragen sind
Welche spezifischen Produkte oder Dienstleistungen bieten wir unseren Kunden an?
Welchen konkreten Nutzen bieten unsere Angebote?
Welche Probleme lösen wir für unsere Kunden?
Kundensegmente (Customer Segments):
In diesem Bereich identifizierst du die verschiedenen Zielgruppen oder Kundensegmente, die du ansprechen möchtest. Du überlegst, für wen du Wert schaffst, welche Bedürfnisse diese Kunden haben und welche von ihnen die profitabelsten sind.
Typische Fragen sind
Welche unterschiedlichen Kundengruppen haben wir identifiziert?
Wie können wir die Bedürfnisse und Probleme jeder Kundengruppe beschreiben?
Welche Kunden sind am profitabelsten und warum?
Kundenbeziehungen (Customer Relationships):
In diesem Bereich beschreibst du die verschiedenen Arten von Beziehungen und Interaktionen, die du mit deinen Kunden pflegst, sei es persönlicher Service, Online-Support oder andere Formen. Du denkst darüber nach, wie du Beziehungen zu deinen Kunden pflegst und welche Art von Beziehung du aufbauen möchtest.
Welche Art von Beziehungen pflegen wir zu unseren Kunden (z.B. persönlich, automatisiert, Community-basiert)?
Wie kommunizieren wir mit unseren Kunden und wie reagieren wir auf ihre Anfragen oder Beschwerden?
Welche Kundenbindungsmethoden verwenden wir?
Vertriebskanäle (Channels):
Du listest die verschiedenen Vertriebs- und Kommunikationskanäle auf, über die du deine Produkte oder Dienstleistungen anbietest und deine Kunden erreichst. Du überlegst, wie du deine Kunden erreichst, welche Marketing- und Vertriebsstrategien du verwendest und welche Kanäle am effizientesten sind.
Über welche Vertriebskanäle erreichen wir unsere Kunden?
Welche Marketing- und Vertriebsstrategien verwenden wir, um unsere Zielgruppen anzusprechen?
Welche Kanäle sind am effizientesten?
Schlüsselaktivitäten (Key Activities):
Du listest die Hauptaufgaben auf, die du durchführst, um dein Geschäftsmodell umzusetzen, und überlegst, welche Aktivitäten notwendig sind, um deine Ressourcen einzusetzen.
Welche Hauptaufgaben führen wir durch, um unser Geschäftsmodell umzusetzen?
Welche Prozesse sind kritisch für unsere Wertschöpfung?
Gibt es spezifische Aktivitäten, die unsere Wettbewerbsfähigkeit stärken?
Schlüsselressourcen (Key Resources):
Hier beschreibst du die wesentlichen Ressourcen, die du benötigst, um dein Geschäftsmodell umzusetzen, wie Mitarbeiter, Technologie, Kapital usw. Du denkst darüber nach, welche Ressourcen für dein Geschäftsmodell unverzichtbar sind.
Welche physischen, intellektuellen oder finanziellen Ressourcen sind für unser Geschäftsmodell unverzichtbar?
Wie sichern wir den Zugang zu diesen Ressourcen?
Welche Technologien und Infrastrukturen benötigen wir?
Schlüsselpartner (Key Partners):
In diesem Bereich beschreibst du die externen Partner oder Lieferanten, die dazu beitragen, dein Geschäftsmodell zu unterstützen. Du überlegst, mit wem du zusammenarbeitest, welche Partner für dein Geschäftsmodell wichtig sind und wie sie in deine Wertschöpfungskette integriert sind.
Mit welchen externen Partnern arbeiten wir zusammen, um unser Geschäftsmodell zu unterstützen?
Welche speziellen Ressourcen oder Expertisen tragen unsere Partner bei?
Wie sind unsere Partner in unsere Wertschöpfungskette integriert?
Kostenstruktur (Cost Structure):
Du listest die verschiedenen Kostenarten auf, die du hast, um dein Geschäftsmodell umzusetzen, und überlegst, welche Hauptkostenkategorien es gibt. Du denkst darüber nach, wie du deine Kosten optimieren oder reduzieren kannst und welche Kosten unvermeidlich sind.
Welche sind unsere Hauptkostenkategorien (z.B. Personal, Material, Marketing)?
Wie können wir unsere Kosten optimieren oder reduzieren?
Welche Kosten sind unvermeidlich und welche sind variabel?
Einnahmequellen (Revenue Sources):
Du beschreibst, wie du Geld verdienst, welche Preismodelle du verwendest (z.B. Abonnement, Einmalzahlung, freemium) und wie du deine Preise festlegst. Du überlegst, ob es zusätzliche Einnahmequellen oder Möglichkeiten zum Upselling gibt.
Welche Preismodelle verwenden wir (z.B. Abonnement, Einmalzahlung, freemium)?
Wie setzen wir unsere Preise fest und warum?
Gibt es zusätzliche Einnahmequellen oder Upselling-Möglichkeiten?
